A Toyota caiu do 6º para o 21º lugar no ranking de qualidade dos fabricantes de automóveis nos Estados Unidos, elaborado anualmente pela consultoria J.D. Power & Associates.
O estudo mede a satisfação dos compradores de carros após os primeiros três meses de uso.
Segundo David Sargent, vice-presidente da J.D. Power, "a queda da Toyota no ranking de qualidade (IQC) está relacionada aos problemas enfrentados pela empresa com os recalls, que prejudicaram a sua imagem".
As empresas que ocupam as primeiras posições no ranking conseguem um índice de retorno à marca de 59%, quer dizer: esses clientes voltarão a adquirir um modelo da marca já na próxima compra.
O índice de "retorno" para os clientes das marcas pior classificadas no IQC é de 44%, segundo a J.D. Power.
A Porsche voltou a ocupar a liderança no ranking, desbancando a Lexus, que ficou em quarto lugar; a Ford subiu para o quinto lugar, sua melhor posição na história.
Ranking do IQC da J.D.Power
1) Porsche
2) Honda
3) Daimler
4) Lexus
5) Ford
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